
深圳市路歌體育用品有限公司成立于2008年,公司主營業務有騎行服飾、手套,是國內較早涉入騎行裝備的品牌專業生產商,公司的經營理念是傳播運動、關注環保、推銷健康。旗下SPAKCT思帕客現已發展成為國內自行車裝備行業的領軍品牌。
隨著中國互聯網的發展,淘寶網、天貓商城、京東、1號店、亞馬遜中國等電商平臺順勢而起,中國大部分企業也紛紛走上電商之路。深圳市路歌體育用品有限公司高層憑借對市場的敏銳觸感,決定進軍電商之路,不僅通過線下傳統賣場鋪貨,還在淘寶、天貓、京東開設網店,擴充銷售渠道。
經營初期,公司堅持賬務處理電子化,經朋友熱心推薦,路歌選擇知名品牌——金蝶軟件,實現了生產、銷售、倉庫、物流、財務一體化的流程管理。
“金蝶KIS旗艦版是一款非常好用的軟件,能快速地實現線上庫存與線下庫存同步的問題,面對暴漲的訂單,公司能高效快速地處理;好東西,需要分享。” ——深圳市路歌體育用品有限公司總經理 熊美燕
金蝶KIS旗艦版助力解決發貨難題,提升訂單處理效率
路歌公司進軍電商后,面臨的訂單處理以及發貨問題日益嚴峻。在使用KIS旗艦版的電子商務模塊前,公司客服使用淘寶助理打印快遞單,之后手工在ERP系統中錄入訂單,受快遞單格式限制,備注經常寫不完整。此外,人工錄單發錯貨的概率非常高,單量大的時侯每天都存在發貨出錯的狀況,造成客戶體驗不佳,對品牌的口碑影響較大。公司的產品種類和型號較多,銷售、車間、倉庫核對產品時經常對不清,有時因為溝通不暢導致業務被延遲,效率遭遇瓶頸。
了解到金蝶KIS旗艦版的電子商務模塊可以提高發貨效率,并能解決線上與線下庫存同步的問題,路歌公司及時上線了系統,公司的電商業務也因此能有效展開,公司線上營業額實現了跨越性增長。
在使用KIS旗艦版電子商務系統前,兩個跟單員日均處理約100筆訂單,錯誤時常發生。而使用了系統后,兩個人日均處理800單左右,成功實現零錯漏。客服根據每筆訂單自動生的唯一碼配貨發貨;徹底杜絕了發錯貨的現象,讓每一筆訂單準確無誤地出倉送往客戶手中,幫路歌克服了急需解決的效率難題。此外,通過應用系統,統一規范了物料名稱、編碼、屬性,各部門單據由系統自動生成,現在核對單據和實物時一目了然,有效提升業務運作效率。
剛開始使用系統時,公司員工普遍覺得麻煩,認為原來手工完成的工作在電腦中再操作一遍是增加工作量。但在實際應用后,員工發現規范的工作流程、自動數據流轉對工作大有幫助。操作人員再也不用拿著單據口頭核對買家的昵稱、產品、數量,系統自動打印快遞單、出庫單,實現了網店發貨信息的自動更新。
訂貨難、到貨慢?金蝶KIS微商城大幅提升經銷商滿意度
隨著騎行運動風靡,面料舒適、設計新穎的思帕客騎行服飾深受騎行者青睞,越來越多的經銷商申請代理路歌產品。路歌銷售部專門負責與各地近千家經銷商溝通業務,但電話、QQ等方式溝通效率較低,每月的新品特點、價格政策、促銷優惠等信息很難及時通知到所有經銷商,而每家經銷商每次下達訂單都要經過初步了解、詢價、下單等過程,耗時較長,由于路歌體育需要匯總所有經銷商的單量后安排生產,導致路歌的備貨、生產周期也相應延長,且各種產品交付到終端消費者的時間也被拖后。此外經銷商下達訂單后,還會經常電話詢問何時能發貨,銷售部員工每天忙于為各經銷商查詢生產和發貨進度,經銷商還是抱怨到貨慢,滿意度不高。
應用金蝶KIS微商城系統,路歌通過思帕客微信服務號直接發布新品信息,所有經銷商可自行利用手機、PAD查看商品外觀、參數、價格,自主下單,下單后可以隨時查看訂單的處理進度,經銷商做到心中有數,路歌體育也能及時收集齊全訂貨信息,縮短備貨周期,加快庫存和資金周轉,更及時推出新品。
聯手順豐,突破最后一公里瓶頸
無論經由電商平臺還是線下經銷商,將商品真正送到消費者手中,才能體現思帕客運動環保健康的價值。為了保證騎行運動愛好者能最快感受到思帕客產品的高質量,路歌體育選擇與快遞行業高質量服務的標桿—順豐深度合作,應用順豐的分倉備貨模式,根據銷售預測,將肌能襪、手套、騎行服等熱賣商品提前發至順豐各地倉庫,之后通過金蝶KIS與順豐集成的順金系統,將經銷商和顧客訂單信息傳達到順豐倉庫,由順豐快遞員就近發貨,實現極速送達。